体育播(bo)报12月1日(ri)宣 巴萨主席(xi)拉波尔塔在参加公益活动时，就球队对阵阿拉维斯比赛中出现(xian)的门(men)票(piao)下载故障问题接受(shou)了(le)采访。此次技术故障导致约7500名会员无(wu)法正常获取门票。
如何应对此次技术故障
我们已经启动了详细的审计程序，目的是彻底查清事(shi)件经过和具体原因。我们的目标是找出问(wen)题根源(yuan)，确(que)保此类事(shi)件不(bu)再发生。我们合(he)作的都是世界(jie)一流(liu)且信(xin)誉良好的技术供(gong)应商，例如T-Systems和SlashMobility。这些供应商也为苏黎世保险、Inditex、Mango等(deng)大型(xing)企业提供(gong)服务。我(wo)们已要求他们(men)提供全部相关信息。我们需要(yao)得到可(ke)靠性保证，确(que)保这种情况不会重(zhong)演。
故障的(de)具体原因(yin)是什么？后续会(hui)有说明吗
我们计划于周二召开(kai)新闻(wen)发布会(hui)，透明地向大家说明情况。当时系统出现(xian)了远超预期的访问负荷。我(wo)们之前曾用60000张门票进行过压力(li)测试。比赛开(kai)始前两小时系统发生过载，我们正(zheng)在分(fen)析具体原(yuan)因(yin)。系统(tong)响应迟缓(huan)的情况在开赛半小时后得到缓解。
俱乐部在事件中应承担什么责任
与其说我们(men)是责任(ren)方，不如说我们(men)也是受(shou)影响的(de)一方，但我们有义(yi)务解决这个问题。
对受影响(xiang)会员的后续处(chu)理
副主席埃莱娜·福(fu)特已向受故障影响的会员致歉。总体来看问题(ti)得到了控制，因为(wei)绝大多数人都顺利入场。我知道有相(xiang)当一部分人在比赛开始后才进入球场(chang)，还有一小部分人选择回家。在总共45000名观众中(zhong)，有38000人(ren)正常(chang)入场。这套系(xi)统已运行多(duo)年，此前(qian)在蒙特(te)惠奇球场几乎从未出现故障。我们将明(ming)确说明问题(ti)出在哪里，以及我们(men)将采取哪些措施来防止这种(zhong)情况再次发生。
